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序號	服務項目	響應情況
1	交貨及運輸	我公司保證及時供貨，運輸事項由我公司負責。
2	安裝、調試、運行	在用戶準備好各項安裝條件并提出安裝要求后，我公司將派出專業工程師免費上門安裝調試，免費為用戶使用人員進行至少一次關于使用、維修、保養等方面的集中現場培訓，直至用戶能夠熟練獨立操作使用該儀器。
3	人員培訓	我公司培訓員為用戶使用人員進行至少一次關于使用、維修、保養等方面的集中現場培訓，直至用戶能夠熟練地操作使用該儀器。培訓安排見“液化氣專業分析儀培訓計劃"。
4	質量保證	儀器自安裝調試合格之日起保修12個月，詳見“售后服務方案"
5	備用設備	在質量保證期內，由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障，我公司在收到用戶通知后免費維修或更換有缺陷的貨物或部件
6	備品備件	見“售后服務方案"。
7		儀器發生故障后用戶可與公司售后服務部，及時給予答復或指導維修，24小時內可以派出專業技術服務工程師前往現場排除故障。
8	交貨時間	合同簽訂之日起7天內交貨。
9	交貨地點	用戶地點。
10	其它	無

售后服務承諾

　　一、質量保證說明

　　我們保證所提供的產品都是全新，未被使用的，由優質的材料制作，擁有*的工藝，在各方面都符合國家標準所規定的質量、規格和性能。保證達到產品說明書和宣傳資料中所標明的各項技術指標。

　　二、售后服務承諾：

　　1. 保修期：儀器自安裝調試驗收合格之日起保修12個月，終身維護。

　　2. 儀器發生故障后用戶可與我公司售后服務部，及時給予答復或指導維修，24小時內可以派出專業技術服務工程師前往現場排除故障。

　　3. 如有同系列儀器軟件升級，我公司將免費為用戶提供升級服務。

　　4. 安裝與調試：在用戶準備好各項安裝條件并提出安裝要求后，我公司將派出專業工程師免費上門安裝調試，免費為用戶使用人員進行關于使用、維修、保養等方面的集中現場培訓，直至用戶能夠熟練獨立操作使用該儀器。在專業工程師返回公司后，售后服務部會主動與客戶了解安裝調試及培訓學習情況，以及時解決問題并聽取客戶對專業工程師的評價。

　　5. 設備在安裝調試中所需的附屬材料、零配件、信號線、電源線等均由我公司免費提供。

　　6. 北京華盛譜信儀器有限責任公司售后服務部為用戶提供及幫助用戶建立儀器測試的相關樣品的分析方法。

　　7. 我公司提供至少一年一度的巡回檢查和用戶走訪活動。

　　8. 儀器使用一段時間后，售后服務人員不定期回訪客戶，詢問儀器使用情況并及時解決客戶提出的有關儀器使用及分析方法方面的疑問。

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